Política de Entrega y Envíos
En Dolce, nos comprometemos a brindar un servicio de entrega eficiente y confiable. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío y entrega. Todos nuestros pedidos se realizan con previo aviso y se entregan únicamente bajo las modalidades de pickup en nuestro taller o delivery.
Coordinación de Entrega
1. Coordinación de Hora y Lugar: El día, lugar y hora de entrega serán coordinados con anticipación, sujetos a disponibilidad.
2. Recomendación: Se recomienda utilizar nuestro chat para confirmar detalles antes de realizar su compra final.
3. Área de Entrega: Es importante confirmar que su ubicación esté dentro de nuestra ruta de entrega.
4. Toda entrega tiene un cargo adicional a su producto.
Proceso de Delivery
- Nuestro repartidor llegará al punto de encuentro acordado.
- Recogida: La entrega se realizará en las afueras de las instalaciones; no se ingresará a escuelas, hospitales, fábricas u otros lugares restringidos.
Envío Tiendita de la Charcutera
- El método de envío para nuestros productos de charcutería será USPS.
- Las entregas se procesan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que las zonas rurales y remotas pueden experimentar tiempos de entrega más prolongados.
Responsabilidad
No nos hacemos responsables de daños o pérdidas causados por el transportista. Para su tranquilidad, se le proporcionará un **número de seguimiento** para que pueda rastrear su paquete.
Agradecemos su comprensión y esperamos poder servirle de la mejor manera. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO
En Dolce, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra segura y confiable. Crear un ambiente de confianza con nuestros clientes es fundamental para nosotros.
Ventas Finales
Todos los productos comestibles se consideran ventas finales y no son reembolsables.
Cancelaciones
Dolce puede evaluar solicitudes de cancelación dentro de un plazo de 48 horas antes de su entrega, únicamente por causas de fuerza mayor. En caso de una cancelación aprobada, emitiremos un crédito que podrá utilizarse en nuestra tienda. No aplica a mesas de eventos.
Proceso de Solicitud de Cancelación
Para solicitar una cancelación, por favor envíe un correo electrónico dentro de las 48 horas antes de su entrega, indicando su número de pedido y la razón de la solicitud. No aplica a mesas de eventos.
Artículos Físicos Comprados en Nuestra Tiendita para la charcutera
Los productos físicos adquiridos en nuestra tiendita para la charcutera pueden ser devueltos dentro de un plazo de 7 días desde la compra. Para ser elegibles para la devolución, los productos deben:
- Estar en su empaque original.
- Estar en excelentes condiciones.
Una vez recibido el producto y verificada su condición, se emitirá un reembolso al método de pago original.
Artículos de Temporada
Los artículos de temporada no son elegibles para devolución.
Modificaciones a la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y entrarán en vigor de inmediato.